Droit de rétractation

Droit de rétractation

Nous accordons à nos clients un droit de rétractation volontaire.

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez pris possession de la marchandise.  

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, par e-mail).
Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation type ci-joint, mais cela n'est pas obligatoire.  

Pour respecter le délai de rétractation,  il suffit d'envoyer la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de 14 jours . 

 


Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans délai excessif et au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation.   

Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire . Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé pour ce remboursement. 

Nous pouvons refuser le remboursement tant que nous n'avons pas récupéré la marchandise ou que vous n'avez pas fourni la preuve que vous l'avez renvoyée, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

 


Retour de la marchandise

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre la marchandise sans délai excessif et au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où vous nous avez informé de votre rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration des 14 jours .   
 

Les frais directs de retour des marchandises sont à votre charge.

Vous n'êtes responsable d'une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation qui n'était pas nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.    

 


Modèle de formulaire de rétractation

Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, vous pouvez utiliser ce formulaire (non obligatoire) :

À :  FA Euro Group eU, info@kidli.ch 

Par la présente, je/nous (*) révoque/révoquons le contrat conclu par moi/nous (*) concernant l'achat des marchandises suivantes (*)

  • Commandé le (*) / reçu le (*)

  • Nom du/des consommateur(s)

  • Adresse du/des consommateur(s)

  • Date